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O usuário necessita das permissões de Grupo conforme abaixo para OMNI - Assistant > Administrativo > Base de Conhecimento
Já para usar o Assistente, é necessária apenas a permissão de "Visualização" no Menu Operacional.
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- Clique no botão Carregar Arquivos.
- Será aberta uma tela para "Upload de Arquivos".
- Selecione os arquivos que deseja importar e depois clique em Importar Arquivos
Ao clicar no botão Importar Arquivos", o Status do arquivo deverá passar de "Aguardando Importação" para "Arquivo Importado".Caso seja exibido o status "Erro ao Importar" junto com uma mensagem de erro, clique novamente em "Importar Arquivos" para enviar novamente o documento para o Assistente. - Depois de importar todos os documentos, clique em Cancelar para sair da tela de Upload e Verifique seus arquivos na Lista de Arquivos.
- Para visualizar um Arquivo Importado, basta clicar em "Visualizar Arquivo"
. - Caso o arquivo seja inferior a 1,5M, o conteúdo será exibido em uma nova janela. Para arquivos maiores, um download será iniciado automaticamente.Remover Arquivo
- Ao clicar, uma mensagem de confirmação será exibida. Para prosseguir, basta confirmar a ação.
- Também é possível selecionar vários arquivos e fazer a exclusão em lote através do mesmo botão.
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