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Dúvida / Situação:

Como inativar um uma fila de chat ?

Resposta

Para inativar uma fila, acesse o módulo Administrador > Chat > Filas de chat e clique no botão Image Removed para editar a fila que deve ser inativada:

Image Removed

Na edição da fila selecionada, clique no checkbox Image Removed e salvena aplicação.

Produto / Módulo / Funcionalidade:

Omni CRM > Administrador > Chat > Filas de Chat

Solução / Resposta:

Para alterar as parametrizações e até inativar uma fila de chat:

Acesse o Módulo Administrador, Menu Chat e clique em Filas de Chat.
Localize a fila em questão e clique em EditarImage Added.
Procure pelo campo Caixa de Seleção: Inativar.
Image Added
Caso faça alguma edição, não se esqueça de SalvarImage Added.

Assim que a fila for inativada, nenhuma interação será recebida pelos usuários dos Times que estavam vinculados a ela para realizar o atendimento.

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Content by Label

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n/a

Página Inicial

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Metadados

Versão Identificada: 1.8.1150
Módulo: Administrador
Funcionalidade: Fila
Envolvidos: Chat, Call Center
Assunto: Usabilidade
Referência Interna / Externa: n/a
Visibilidade: Público
Governança: Experiência

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Jira

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