Dúvida / Situação:
Como inativar uma fila de chat na aplicação.
Produto / Módulo / Funcionalidade:
Omni CRM > Administrador > Chat > Filas de Chat
Solução / Resposta:
Para alterar as parametrizações e até inativar uma fila de chat:
- Acesse o Módulo Administrador, Menu Chat e clique em Filas de Chat.
- Localize a fila em questão e clique em Editar
. - Procure pelo campo Caixa de Seleção: Inativar.
- Caso faça alguma edição, não se esqueça de Salvar
.
Assim que a fila for inativada, nenhuma interação será recebida pelos usuários dos Times que estavam vinculados a ela para realizar o atendimento.
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