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Ainda é possível usar filtros de Canais de comunicação e Data inicial para refinar a busca de registros:
Observação: A funcionalidade Timeline ficará disponível para consulta na tela de Pessoa dos módulos: Ocorrência, E-mail, Mídias Sociais e Chat, Chat, SMS, Pesquisa e WhatsApp.
Dica: sempre que o atendimento for realizado em uma pessoa não identificada as ocorrências não serão carregadas na Timeline. Atualização do campo disponível na Versão 1.8 - Fix5 - Out/2018 (Call Center - Bug - Out/2018 - V1.8 Fix 5). Atualização dos campos de SMS e WhatsApp disponível na Versão 1.8 - Fix5 - Out/2018.