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Dica: sempre que o atendimento for realizado em uma pessoa não identificada as ocorrências não serão carregadas na Timeline. Atualização do campo disponível na Versão 1.8 - Fix5 - Out/2018 (Call Center - Bug - Out/2018 - V1.8 Fix 5). Atualização dos campos de SMS e WhatsApp disponível na Versão 1.8 - Fix5 - Out/2018.
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