Nossos relatórios possuem campos que te auxiliam a extrair informações importantes do seu bot.
Para facilitar a sua análise, destacamos abaixo os principais indicadores presentes dentro de cada um dos nossos relatórios.
Acesse nosso catálogo e conheça melhor todos os nossos relatórios!
Chave chat | ID do Cliente | ID Resposta | Pergunta do Cliente | Resposta do AVI | Atendimento Retido / Transferidos | Origem | Canal | Audiência | ID Respondedor | Fluxo | ID log | Jornada Atendimento | Entrantes | Contexto | Vigência | Tags | Notas de pesquisas | Árvore de conhecimento | Ação do chat | |
Base de Classificação |
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Busca por Texto |
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Fluxos mais Acessados |
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Interações não Respondidas |
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Jornada de Transferidos |
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Jornada do Cliente |
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Lista de Respostas |
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Log de Sincronismo |
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Quantidade de Atendimentos por Resposta |
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Quantitativo Retidos e Transferidos por Resposta |
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Relatórios de Hits |
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Relatório de Atendimentos |
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Relatórios de Interações |
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E o que significa cada campo?
- Chave chat:
- ID do Cliente:
- ID Resposta:
- Pergunta do Cliente:
- Resposta do AVI:
- Atendimento Retido / Transferidos:
- Origem:
- Canal:
- Audiência:
- ID Respondedor:
- Fluxo:
- ID log:
- Jornada Atendimento:
- Entrantes:
- Contexto:
- Vigência:
- Tags:
- Notas de pesquisas:
- Árvore de conhecimento:
- Ação do chat:
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