Selecione a tabela "Documento":
Para criar um novo documento, clique no botão "Novo":
Preencha os campos necessários para configuração dos documentos. Lembrando que os campos com a barra lateral vermelha são de preenchimento obrigatório.
E para que um documento seja padrão, ou seja, não possa ser editado, clique em "Bloquear Alteração". Após clique em "Salvar":
Dica: Marque os módulos que deseja disponibilizar o documento. (Chat, E-mail e Ocorrência).