O menu de Correspondência consiste no envio de e-mails para o cliente identificado, os e-mails enviados por esse menu, serão vinculados a ocorrência e número de protocolo.
Para enviar uma Correspondência, clique em "Novo".
Na tela de e-mail, preencha todos os campos obrigatórios na parte superior e na sequência, descreva o conteúdo da mensagem que será enviado, e clique em "Enviar E-mail".
Os e-mails enviados serão exibidos na lista de correspondência da ocorrência.
Botões de Ação
: Base de conhecimento, este campo deverá fornecer informações para envio de mensagéns prontas durante todo o atendimento. (Para mais informações: 3.1.1 Base de conhecimento).
: Este campo deverá ser utilizado sempre que necessário adiconar arquivos ao e-mail.