Dúvida / Situação:
Ocorrem mensagens de acesso negado "forbidden" ao clicar em módulos da aplicação. 
Produto / Módulo / Funcionalidade:
Omni CRM
Solução / Resposta:
O Pacote de licenças bem como a quantidade de cada licença é acertada entre com entre empresa e o time Comercial Plusoft. A categorização das licenças funciona da seguinte forma:
Omni Basic é composto pelos Módulos:
- Omni - Atendimento
- Omni - Pessoa
- Omni - Ocorrência
Omni Standard é composto pelos Módulos acima e adicionalmente:
- Omni - Chat
- Omni - SMS
- Omni - Pesquisa
- Omni - E-mail
Omni Enterprise é composto pelos Módulos já mencionados em Basic e Standard e adicionalmente:
- Omni - Report Builder
- Omni - Pesquisa
- Omni - Força de Vendas
LEMBRETE O Módulo WhatApp é apresentado nas permissões Basic, porém não estará disponível para uso a não ser que a licença contemple este privilégio. Neste caso a mensagem 'forbidden' será apresentada caso o usuário tente acessá-la.