No menu Monitorar > Relatórios > Solicitações você poderá acompanhar o andamento de execução dos relatórios solicitados.
Também é possível visualizar quais foram os relatórios que já foram concluídos marcando o checkbox no canto superior a direta.
Lembrando que, por medidas de segurança o link para download fica disponível por até 24h, após este tempo, você deverá solicitar um novo relatório. 😉
Possíveis status para monitoramento:
Executando: o relatório ainda está sendo extraído, e enquanto este status estiver aparecendo, também haverá um botão de cancelar ao lado, para que você possa interromper a extração e realizar uma nova solicitação posteriormente.
Alguns relatórios podem demorar um pouco devido a quantidade de informações.
Agora, se seu relatório está com este status a muito tempo, você tentar cancelar e solicitar novamente, e se o problema persistir, aconselhamos que você abra um chamado para nosso time, assim podemos investigar as possíveis causas da demora e aplicar melhorias deixando o arquivo mais leve e rápido. 😄
Erro: caso aconteça algum erro na extração, além de registrar na lista de monitoramento, você também receberá um e-mail. Nele irá conter uma informação sobre o erro que impediu a extração do relatório, neste caso, abra um chamado para nossa equipe e não esqueça de nos enviar um print do e-mail, isto ajudará muito nas nossas análises para correção. 😉
Finalizado + Ver: o relatório solicitado foi extraído com sucesso e o link para download ainda está disponível. Clicando em "ver" você fará o download.
Finalizado + Expirado: o seu relatório foi extraído com sucesso, mas devido a regra de tempo, não é mais possível fazer o download do arquivo. Neste caso basta realizar outra solicitação.