Na pasta e-mail é possível exportar informações referente aos e-mails que foram recebidos, respondidos ou classificados.
| Descrição | |
|---|---|
| Anexo | Este campo deve exportar informações relacionadas ao recebimento de e-mail com ou sem anexo. |
| Assunto | Este campo deve exportar o assunto de cada e-mail recebido. |
| Cabeçalho do e-mail | Este campo deve exportar todas as informações do cabeçalho do e-mail recebido. |
| Com cópia | Este campo deve carregar todos os destinatários inseridos em na cópia do e-mail. |
| Com cópia oculta | Este campo deve carregar todos os destinatários inseridos como cópia oculta do e-mail. |
| Corpo do e-mail | Este campo deve carregar todo o conteúdo descrito no corpo do e-mail. |
| Código E-mail | Este campo deve exportar o código de identificação dos e-mails. |
| Código E-mail Parente | Este campo deverá exportar um código que faz referência ao um e-mail respondido. |
| Código Follow-up | Este campo deve carregar o código de identificação do follow-up gerado a partir da classificação de um e-mail. |
| Código ocorrência | Este campo deve carregar o código de identificação da ocorrência gerada a partir da classificação de um e-mail. |
| Código Ticket | Este campo deve carregar o número de protocolo gerado a partir da classificação de um e-mail. |
| Código Usuário classificado | Este campo deve apresentar o código de identificação do usuário que classificou o e-mail. |
| Código Usuário resposta | Este campo deve apresentar o código de identificação do usuário que respondeu o e-mail. |
| Data de classificação | Este campo deve apresentar a data de classificação do e-mail recebido. |
| Data de envio | Este campo deve apresentar a data de envio dos e-mails enviados. |
| Data de recebimento | Este campo deve apresentar a data recebimento dos e-mails na caixa postal. |
| Data de registro | Este campo deve apresentar a data de registro do e-mail na aplicação. |
| Data resposta | Este campo deve apresentar a data de resposta dos e-mails recebidos. |
| Departamento usuário classificador | Este campo deve apresentar o departamento que o usuário que classificou o e-mail faz parte. |
| Departamento usuário resposta | Este campo deve apresentar o departamento que o usuário que respondeu o e-mail faz parte. |
| Direção | Este campo deve exportar informações referente a direção do e-mail, ou seja, se o e-mail foi recebido ou enviado. |
| Em linha | Este campo deve ser indicar se o gerenciador de e-mail tem permissão para visualização de um e-mail único ou não. |
| Em resposta de | Este campo deve exportar informações referente ao Id (código) do e-mail para distinguir um e-mail orginal do e-mail respondido. |
| Erro envio | Este campo deve exportar e-mails que apresentaram erro no momento de envio. |
| Favorito | Este campo deve exportar todos os e-mails que foram favoritados. |
| Fora do tempo | Este campo deve exportar todos os e-mails com trativa fora do prazo. |
| HTML | Este campo deve indicar se o e-mail contém configuração HTML ou não. |
| Importante | Este campo deve indicar os e-mails marcados como importante para tratativa. |
| Intrahour | Este campo deve carregar informações de 30 em 30 minutos do e-mail intraday. |
| Login usuário classificador | Este campo deve carregar o login do usuário que classificou o e-mail. |
| Login usuário resposta | Este campo deve carregar o login do usuário que respondeu o e-mail. |
| Message ID | Este campo deve carregar o código de identificação da mensagem. |
| Para | Este campo deve carregar o destinatário da mensagem. |
| Prioridade | Este campo deve exportar o nível de prioridade para tratativa de cada e-mail. |
| Remetente | Este campo deve exportar informações relacionados a caixa de recebimento do e-mail. |
| Resposta | Este campo deve esportar informações relacionadas as respostas de e-mails. |
| Situação | Este campo deve carregar informações referente a situação atual do e-mail. |
| Status | Este campo derregar informações relacionadas ao status atual do e-mail. |
| Tags | Este campo deve apresentar palavras chaves adicionados ao e-mail. |
| Tempo de resposta | Este campo deve apresentar o tempo de resposta dos e-mails recebidos. |
| Tipo | |
| Usuário classificador | Este campo deve apresentar o nome do usuário que classificou o e-mail recebido. |
| Usuário resposta | Este campo deve apresentar o nome do usuário que respondeu o e-mail recebido. |
Dica: Os campos de código podem ser utilizados para exportação de relatórios quantitativos.
A partir da versão 1.8.2374 a pasta E-mail foi repartida em 3 pastas com o mesmo conteúdo: E-mail enviado, E-mail lixeira e E-mail recebido.