Introdução
A tela de intenções permite que todo o conteúdo seja editado, desde a pergunta do usuário (intenção) até a resposta que será apresentada.
Na parte superior direita da tela temos alguns ícones. São eles:
Ferramenta de busca, permite que uma intenção seja localizada pelo nome.
Ferramenta de Filtro, pode ser utilizada para agilizar a localização de determinada intenção.
A Varinha Mágica é utilizada para atualizar diversas informações em lote, ou seja, permite que uma mesma configuração seja aplicada em diversas respostas automaticamente.
A Reticências comporta a função de carregar uma grande quantidade de intenções (perguntas) de forma automática ou Exportar a base de perguntas já existente.
Ao clicar no botão Criar Intenção, será apresentado a tela de criação, veja os detalhes aqui.
Layout
A Lista de intenções possui 4 colunas, são elas:
Intenção
Esta coluna exibe o número da intenção (ID) e o nome da resposta vinculada.
Categoria
A categoria é utilizada para agregar assuntos semelhantes, para que seja fácil localiza-los na base de conhecimento.
Também, é pela categoria que os gráfico de Top Assuntos da página principal são construídos.
Resposta (conteúdo padrão)
Essa coluna exibe parte da resposta atrelada à intenção.
A resposta exibida é apenas no contexto padrão, ou seja, resposta de outros contextos (whatsapp, facebook) não serão exibidas nessa tela.
Status
O status informa se há algo pendente na publicação da resposta.
Inativo: A vigência da resposta está expirada.
Publicado: A resposta está publicada no ambiente de produção.
Não publicada: A resposta está disponível apenas no ambiente de homologação.