O módulo Chat consiste na comunicação online e simultânea com vários clientes. Esta funcionalidade possibilita a utilização de atendimentos e mensagens pré-definidas durante toda interação além de disponibilizar interação por vídeo chat.
A partir desse recurso é possível acompanhar ações realizadas durante a interação em tempo sem que seja necessário exportar informações ou gerar relatórios via report.
O intuito deste módulo é otimizar os processos, documentar e registrar todas as informações da interação com o cliente em um único histórico de atendimento.