A partir da versão 1.8.2374 está disponível na tela de Gerenciamento de Usuários a opção de Deslogar usuário do Chat.
Usuários com permissão para o painel de Gerenciamento de Usuários terão acesso a essa funcionalidade.
- A ação do botão é deslogar o usuário de todas as filas de chat em que o usuário esteja vinculado.
- O botão só será apresentado se o usuário não tiver interações em andamento, independente da fila.
- Caso o usuário tenha interações em andamento, será apresentada mensagem de que não é possível realizar o deslogue do usuário: "Usuário com chat em andamento. Não é possível deslogá-lo."
- Para este cenário, é necessário que os chat em andamento sejam transferidos para outros usuários no painel de Gerenciamento de Filas, para então a operação de deslogar o usuário ser repetida e permitida.
A mensagem só será apresentada quando o botão de deslogar estiver aparecendo, caso a tela tenha sido carregada antes do atendimento do chat ter começado.
Ao deslogar o usuário de qualquer fila o usuário será deslogado de todas as filas.