Nova tela dentro da navegação do Omni Social, para apresentar as carteirizações agrupadas.


Navegação da tela:

  • Busca por autor
  • Check-box para ações em massa na lista de resultados:  Trocar status e Trocar atendente
    • Ordenação: 
      • Atualização mais recente - qualquer atualização dentro da Carteirização
      • Atualização mais antiga - qualquer atualização dentro da Carteirização
      • Data da criação crescente
      • Data da criação decrescente
  • Calendário para filtro de data
  • Totalizador de Carteirizações 
  • Marcação de filtros aplicados
  • Opção limpar todos os filtros
  • Período: Data e hora do período apresentado


Lista de carteirizações no centro da tela:

  • Carteirizações principais
    • Ícone da rede social e nome do autor do post
    • Data e hora da Carteirização
    • Check-box para selecionar ação em massa
    • Imagem do autor
    • Sentimento do usuário (já existe na tela principal do Social hoje)
    • Número da carteirização - clicável para levar à tela das carteirizações agrupadas
    • Histórico de conversa dentro da Carteirização - ícone balão
    • Nome do operador atual responsável pela Carteirização- combo-box com possibilidade de alteração
    • Status atual da Carteirização- combo-box com possibilidade de alteração
    • SLA - apresentar quanto tempo faz da última atualização de Status dentro da Carteirização


Ação em tela:

  • Ao clicar no número da carteirização no post (tag # - Carteirização Omni) na nova tela Carteirizações, abrir lista dos posts daquela Carteirização agrupados (um abaixo do outro, no padrão de ordenação da tela).

  • Ao clicar em uma Carteirizaçao, marcar em tela Filtro "Carteirização com o número" aplicado.

    • Quando o usuário quiser sair da visualização da lista de posts daquela Carteirização, ele deverá remover o Filtro.
    • Ao remover o filtro, a visualização deve voltar para a tela de Carteirizações com os mesmos filtros e a mesma paginação que estavam aplicados.