Finalidade

1. Criação de do cadastro de Copiar Motivo de Ocorrência.

2. Possibilitar a cópia de todos os motivos de ocorrência de assunto para um novo assunto.

3. Houve a necessidade de se criar um facilitador de cadastro de Motivo de Ocorrência, onde seja possível.

   1. Copiar os motivos de ocorrência de assunto em outro assunto. 

Pré-Condições.

1. A funcionalidade deve estar instalada no ambiente do cliente.

2. A versão mínima compatível é Plusoft OMNI - v1.8 Build 205 Fix 5

3. Procedimento para disponibilizar no ambiente do cliente.

   1. É necessário que a Infraestrutura libere a licença do app OMNI - Copiar Motivo de Ocorrência para o ambiente que irá utilizar essa funcionalidade.

4. Após a liberação dessa licença é necessário fazer a instalação do app no ambiente desejado.

   1. Ter acesso ao cadastro de Ocorrência na Aplicação Omni.

   2. O usuário deve possuir permissão de acesso ao módulo Administrativo

   3. Para o usuário conseguir utilizar a funcionalidade de copiar motivo de ocorrência, é necessário ir no modulo "Administrador" menu “Usuário” sub-menu “Grupo de Usuário” vincular o novo app ao grupo desejado Figura 1 clicar no botão de associar ao grupo e salvar e depois clicar no botão “Permissões” ir à configuração “OMNI - Copiar Motivo de Ocorrência” e deixar marcado todas as checkbox  “Copiar Motivo de ocorrência” Figura 2.
      Figura 1
      
      Figura 2

Acesso à funcionalidade.

1. No modulo administrador clicar no menu “Ocorrência” entrar no sub-menu “Copiar Motivo de Ocorrência”.

   Figura 3.

   

2. Ao entrar no cadastro, acionar o botão “Novo”.

   Figura 4.
   

3. Após acionar o botão novo, irá carregar a tela de edição para efetuar o cadastro Figura 5.

   Figura 5.

   

Seleção do Assunto Origem.

1. Deverá ser selecionado o Assunto que já possui motivos de ocorrências cadastradas para servir de base para a cópia.

   Figura 6.

   

Seleção do Assunto Destino

1. QA Cenários Teste

   1. Testes.

      1. Situação do Bulid.

         1. Testes executados......

      2. Relatório de Ocorrência.

         1. O Plano de testes....

      3. Relatório de Ocorrência.

         1. Testes Finalizados....

   
   

2. Ponto de Atenção - Impacto.

   1. Se o serviço parar durante a execução, quando o serviço for executado novamente, todos os registros serão processados.

   2. Mesmo a solução sendo criada em forma de App ainda assim pode haver restrição de compatibilidade com alguns releases do assunto.

      
      

3. Informações Técnicas

   Integrações.

   1. N/A

   2. Dicionário de Dados:

      1. Seq	Campo	Alias	Campo Tela	Tipo de Campo	Size	Obrigat.	Referência

   
   

4. Solução.

   1. Criado uma tabela de cadastro dos registros a serem copiados( CRM_CASETYPEREASONCOPY )

   
   

5. Scheduler

   1. Para execução do scheduler deverá existir a tarefa x cadastra, conforme Figura 9:
      
   2. Deverá marcar o serviço x para ser executado 1 vez o dia fora do horário de backup e de atendimento para que não cause problema de performance na aplicação. Exemplo Figura 10
      

   3. O Scheduler irá ler a tabela de controle e irá obter todos os registros da tabela que estiver marcado do_inactive = N e do_executed = N e irá invocar um business delegate.

      1. Business delegate:

      2. Vai criar as composições uma a uma e vai iterar nas composições

      3. Na iteração será verificado se já existe a composição ( caso exista passar para o próximo registro )

      4. Se não existir composição, transacionar o processo de inserir o motivo de ocorrência junto com os envolvidos

      5. OBS: No final da execução deverá ser do_executed = Y ao registro da tabela de esqueleto

   
   

6. Aprovação

   1. A tabela abaixo, indica aprovação dos conteúdos presentes neste documento, bem como outros documentos anexados (caso aplicável).

      1. Nome Responsável	Função	Assinatura	Data