Nova tela dentro da navegação do Omni Social, para apresentar as carteirizações agrupadas.
Navegação da tela:
- Busca por autor
- Check-box para ações em massa na lista de resultados: Trocar status e Trocar atendente
- Ordenação:
- Atualização mais recente - qualquer atualização dentro da Carteirização
- Atualização mais antiga - qualquer atualização dentro da Carteirização
- Data da criação crescente
- Data da criação decrescente
- Ordenação:
- Calendário para filtro de data
- Totalizador de Carteirizações
- Marcação de filtros aplicados
- Opção limpar todos os filtros
- Período: Data e hora do período apresentado
Lista de carteirizações no centro da tela:
- Carteirizações principais
- Ícone da rede social e nome do autor do post
- Data e hora da Carteirização
- Check-box para selecionar ação em massa
- Imagem do autor
- Sentimento do usuário (já existe na tela principal do Social hoje)
- Número da carteirização - clicável para levar à tela das carteirizações agrupadas
- Histórico de conversa dentro da Carteirização - ícone balão
- Nome do operador atual responsável pela Carteirização- combo-box com possibilidade de alteração
- Status atual da Carteirização- combo-box com possibilidade de alteração
- SLA - apresentar quanto tempo faz da última atualização de Status dentro da Carteirização
Ação em tela:
- Ao clicar no número da carteirização no post (tag # - Carteirização Omni) na nova tela Carteirizações, abrir lista dos posts daquela Carteirização agrupados (um abaixo do outro, no padrão de ordenação da tela).
- Ao clicar em uma Carteirizaçao, marcar em tela Filtro "Carteirização com o número" aplicado.
- Quando o usuário quiser sair da visualização da lista de posts daquela Carteirização, ele deverá remover o Filtro.
- Ao remover o filtro, a visualização deve voltar para a tela de Carteirizações com os mesmos filtros e a mesma paginação que estavam aplicados.