Todos os serviços criados na aplicação, devem seguir uma regra de tempo de execução para que não apresente problemas de lentidão ou até indisponibilidade da ferramenta. Abaixo, todos os serviços existentes na ferramenta: Dica: Para casos em que existam mais de 10 caixas postais criadas, o tempo de execução pode ser de 1 minuto. Dica: Para casos em que existam mais de 10 caixas postais criadas, o tempo de execução pode ser de 1 minuto. Dica: É importante que para a execução desse serviço, a ferramenta esteja liberta de usuários. O ideal é programar o serviço para executar na madrugada. (4h da manhã por exemplo).
Esse serviço é responsável pela distribuição de e-mails com o prazo de licenças a expirar de acordo com o parâmetro do ADM.
Tempo ideal de execução: Uma vez ao dia.
Esse serviço é responsável pela distribuição de clientes nas filas e atendentes logados via Chat.
Tempo ideal de execução: 5 segundos.
Esse serviço é responsável pela ação de remoção de clientes inativos na fila, ou seja, quando cliente está inativo ou saiu da fila o distribuidor invoca a função de abandono da fila.
Tempo ideal de execução: 5 minutos.
Esse serviço é responsável pela entrega de e-mails na caixa postal Omni. Ou seja, o serviço pega os e-mails na caixa postal de origem e traz para a aplicação.
Tempo ideal de execução: 5 minutos.
Esse serviço é responsável pelo envio de e-mails da aplicação. Ou seja, todas as funcionalidades de envio de e-mail (Gerenciador de e-mail, correspondência, Campanha de e-mails) contam com esse serviço para que os e-mails sejam enviados aos destinatários.
Esse serviço é responsável pelo envio de notificações de follow-up via e-mail.
Tempo ideal para execução: 5 minutos.
Esse serviço é responsável pela sincronização de agendas do Gmail e Office365 com a agenda Omni.
Tempo ideal para execução: 5 minutos.
Esse serviço é responsável pelo envio de notificações de escalonamentos na ferramenta.
Tempo ideal para execução: 30 minutos.
Esse serviço é responsável pela limpeza de dados temporários da base da aplicação.
Tempo ideal para execução: Uma vez ao dia.
Esse serviço é responsável pela distribuição das jornadas de campanha, ou seja, sem esse serviço mesmo que a campanha seja publicada o fluxo não é rodado.
Tempo ideal para execução: Esse tempo varia de acordo com as campanhas de cada cliente
Esse serviço é responsável pela distribuição de mensagens para serviços específicos, ou seja, sempre que necessário enviar um e-mail de escalonamento, Conversa de Chat, ações de campanha esse serviço deve ser executado.
Tempo ideal para execução: 30 minutos.
Esse serviço é responsável pelo vinculo de composições de ocorrência, ou seja, sempre que necessário realizar composições em massa esse serviço deve ser utilizado.
Tempo ideal para execução: Esse tempo varia de acordo com as ações de cada cliente.
Esse serviço é responsável pela distribuição dos e-mails de contratos a vencer ao responsável pela oportunidade.
Tempo ideal para execução: Uma vez ao dia.
Esse serviço é responsável pela distribuição dos agendamentos da visão no módulo de Repor Builder.
Tempo ideal para execução: A partir da versão 1.8.2285 o limite para agendamento deste serviço é de 1 hora.
Esse serviço é responsável pela sincronização de calendários, sem esse serviço a aplicação não conversa com as agendas externas sincronizadas.
Tempo ideal para execução: Uma vez ao dia.
Esse serviço é responsável pela execução do processo em servidor background. Nas versões até 1.8.1513 o comportamento da execução carregava automaticamente a importação e a segmentação da campanha. Após esta atualização será necessário executar os serviços abaixo separadamente para que a execução seja finalizada:
Tempo ideal para execução: A cada 1 hora.
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