Esta tabela consiste no parametrização de moderadores em mensagens enviadas do lado do operador para o cliente, impedindo assim o envio de mensagens ofensivas e de conotação imprópria.
A moderação pode ser ativada a qualquer momento, podendo ser associada a uma Fila de Chat ou Usuário em específico.
Ao enviar uma mensagem ao cliente, se a moderação estiver ativa para aquele Operador ou para aquela Fila de Chat, antes que a mensagem seja entregue ao cliente, vai ocorrer a análise feita pela IA.
A análise pode resultar em um Aviso na forma de Alerta:
Ou através da sugestão de uma nova resposta:
