A tabela consiste no cadastro de motivos de abertura de follow-up.
Os follow-ups são gerados dentro de uma ocorrência para:
- Indicar quem são os responsáveis pela tratativa;
- Trocar informações entre áreas usuárias da ferramenta;
- Copiar pessoas que precisam apenas de notificação de que aquele caso foi aberto;
- Classificar uma resposta de e-mail como acompanhamento da ocorrência;
- Acompanhamento de ocorrência.
Dica: Para ter acesso a essa funcionalidade, o usuário precisa fazer parte de um grupo de permissão que tenha acesso ao módulo "Administrador", Menu "Ocorrência", tabela "Follow-up". (Para mais informações, acesse: Permissões).
Ao clicar na tabela, abrirá a tela de busca listando os cadastros já existentes.
