Abaixo estão descritos os campos de permissão do módulo de Chat.
Para permissionar as tabela de Chat é necessário ter acesso a permissão OMNI - Chat.
| Campo | Visualizar | Incluir | Editar | Remover | Executar | Descrição |
|---|---|---|---|---|---|---|
Administrador | ||||||
Filas de chat | Checkbox responsável em determinar se o Usuário poderá visualizar a tabela de "Filas de Chat" no módulo Administrador. | Checkbox responsável em determinar se o Usuário poderá incluir informações na tabela de "Filas de Chat" no módulo Administrador. | Checkbox responsável em determinar se o Usuário poderá Editar informações na tabela de "Filas de Chat" no módulo Administrador. | Checkbox responsável em determinar se o Usuário poderá excluir informações na tabela de "Filas de Chat" no módulo Administrador. | Não se Aplica. | Permissão responsável em liberar o acesso de cadastro, visualização e edição da tabela de Filas de Chat no módulo administrador. |
| Grupos de fila | Checkbox responsável em determinar se o Usuário poderá visualizar a tabela de "Grupos de Fila" no módulo Administrador. | Checkbox responsável em determinar se o Usuário poderá incluir informações na tabela de "Grupos de Fila" no módulo Administrador. | Checkbox responsável em determinar se o Usuário poderá Editar informações na tabela de "Grupo de Fila" no módulo Administrador. | Checkbox responsável em determinar se o Usuário poderá excluir informações na tabela de "Grupos de Fila" no módulo Administrador. | Não se Aplica. | Permissão responsável em liberar o acesso de cadastro, visualização e edição da tabela de Grupos de Fila no módulo administrador. |
| Motivos de encerramento | Checkbox responsável em determinar se o Usuário poderá visualizar a tabela de "Motivos de Encerramento" no módulo Administrador. | Checkbox responsável em determinar se o Usuário poderá incluir informações na tabela de "Motivos de Encerramento" no módulo Administrador. | Checkbox responsável em determinar se o Usuário poderá Editar informações na tabela de "Motivos de Encerramento" no módulo Administrador. | Checkbox responsável em determinar se o Usuário poderá excluir informações na tabela de "Motivos de Encerramento" no módulo Administrador. | Não se Aplica. | Permissão responsável em liberar o acesso de cadastro, visualização e edição da tabela de Motivos de Encerramento no módulo administrador. |
| Motivos de transferência | Checkbox responsável em determinar se o Usuário poderá visualizar a tabela de "Motivos de Transferência" no módulo Administrador. | Checkbox responsável em determinar se o Usuário poderá incluir informações na tabela de "Motivos de Transferência" no módulo Administrador. | Checkbox responsável em determinar se o Usuário poderá Editar informações na tabela de "Motivos de Transferência" no módulo Administrador. | Checkbox responsável em determinar se o Usuário poderá excluir informações na tabela de "Motivos de Transferência" no módulo Administrador. | Não se Aplica. | Permissão responsável em liberar o acesso de cadastro, visualização e edição da tabela de Motivos de Transferência no módulo administrador. |
| Sites do chat | Checkbox responsável em determinar se o Usuário poderá visualizar a tabela de "Sites de Chat" no módulo Administrador. | Checkbox responsável em determinar se o Usuário poderá incluir informações na tabela de "Sites de Chat" no módulo Administrador. | Checkbox responsável em determinar se o Usuário poderá Editar informações na tabela de "Sites de Chat" no módulo Administrador. | Checkbox responsável em determinar se o Usuário poderá excluir informações na tabela de "Sites de Chat" no módulo Administrador. | Não se Aplica. | Permissão responsável em liberar o acesso de cadastro, visualização e edição da tabela de Sites de Chat no módulo administrador. |
| Gerencial | ||||||
| Dashboard Gerencial | Checkbox responsável em determinar se o Usuário poderá visualizar o menu "Dashboard" no módulo de Chat. | Não se Aplica. | Os usuários com essa permissão poderão editar os filtros do painel. | Não se Aplica. | Não se Aplica. | Permissão responsável em liberar acesso ao menu Dashboard Gerencial no módulo de Chat. |
| Gerenciamento de filas | Os usuários com essa permissão poderão apenas visualizar os painéis de Gerenciamento de filas e Gerenciamento de usuários, sem edição dos filtros. Os botões Filtrar e Exportar devem ficar liberados e o botão Limpar, bloqueado. | Não se Aplica. | Os usuários com essa permissão poderão editar os filtros dos painéis Gerenciamento de filas e Gerenciamento de usuários. | Não se Aplica. | Não se Aplica. | Permissão responsável em liberar acesso ao menu Gerenciamento de Fila no módulo de Chat. |
| Gerenciamento de usuários | Os usuários com essa permissão poderão apenas visualizar os painéis de Gerenciamento de filas e Gerenciamento de usuários, sem edição dos filtros. Os botões Filtrar e Exportar devem ficar liberados e o botão Limpar, bloqueado. | Não se Aplica. | Os usuários com essa permissão poderão editar os filtros dos painéis Gerenciamento de filas e Gerenciamento de usuários. | Não se Aplica. | Não se Aplica. | Permissão responsável em liberar o acesso ao menu Gerenciamento de usuários no módulo de Chat. |
| Visualização por Time | Os usuários com essa permissão poderão apenas visualizar os painéis de Chat de usuários carregados apenas com os dados dos Times relacionados ao usuário logado. | Não se Aplica. | Os usuários com essa permissão poderão editar os filtros dos painéis de Chat carregados apenas com os dados dos Times relacionados ao usuário logado. | Não se Aplica. | Não se Aplica. | Permissão responsável em liberar o acesso ao combos do menu Gerenciamento de usuários no módulo de Chat. |
| Intraday | Checkbox responsável em determinar se o Usuário poderá visualizar o menu "Intraday" no módulo de Chat. | Não se Aplica. | Os usuários com essa permissão poderão editar os filtros do painel. | Não se Aplica. | Não se Aplica. | Permissão responsável em liberar o acesso ao menu Intraday no módulo de Chat. |
| Visualização da interação | Checkbox responsável em determinar se o Usuário poderá visualizar a opção de "Visualização da Interação" no módulo de Chat. | Não se Aplica. | Não se Aplica. | Não se Aplica. | Não se Aplica. | Permissão responsável em liberar o acesso a Visualização da interação no módulo de Chat. |
| Operacional | ||||||
| Conferência | Checkbox responsável em determinar se o Usuário poderá visualizar a opção de "Conferência" no módulo de Chat. | Checkbox responsável em determinar se o Usuário poderá incluir usuários em "Conferência" no módulo de Chat. | Checkbox responsável em determinar se o Usuário poderá editar ações em "Conferência" no módulo de Chat. | Checkbox responsável em determinar se o Usuário poderá excluir usuários em "Conferência" no módulo de Chat. | Não se Aplica. | Permissão responsável em liberar o acesso de conferencia durante a interação no módulo de Chat. |
| Operador | Checkbox responsável em disponibilizar a aba de chat para o usuário. | Checkbox responsável em habilitar a inclusão de mensagens. | ||||
| Transferência | Checkbox responsável em determinar se o Usuário poderá visualizar a opção de "Transferência" no módulo de Chat. | Checkbox responsável em determinar se o Usuário poderá Transferir conversas no módulo de Mídias Sociais. | . | Não se Aplica. | Permissão responsável em liberar o acesso de Transferência durante a interação no módulo de Chat. | |