Para criar um novo registro, na tabela de "Tipos de retorno" clique no botão "Novo".
Na tela de cadastro preencha os campos indicados com a barra lateral vermelha (campos obrigatórios), o campo Forma de retorno permite indicar qual dado cadastral será utilizado para dar a resposta ao cliente, de acordo com o que for inserido no campo Descrição. Em seguida clique em "Salvar e Novo" ou " ou "Mais" para "Salvar e Novo".