O cálculo de tempo de espera, trata-se do registro de tempo estimado para espera do cliente na fila. A partir desse cadastro a aplicação deverá realizar um cálculo médio de espera de cada cliente na fila de atendimento, sendo assim o cliente terá acesso ao tempo estimado para ser atendido na tela de espera.
Observações: Para que o tempo estimado de espera seja disponibilizado na tela do cliente é necessário adicionar o código "{wait_count}º" á mensagem de espera da fila.
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