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: Este botão deve ser utilizado para selecionar um "Atendimento Padrão", ou seja, quando o atendimento for selecionado pelo usuário, a aplicação preencherá automaticamente toda sua classificação de ocorrência otimizando o tempo de atendimento. (Acesse Acesse: 3.2.43.3 Atendimento padrão).
: Base de conhecimento, este campo deverá fornecer informações para consulta do usuário durante todo o atendimento. (Para mais informações: 3.1.1 Base de conhecimento).
: O histórico de atendimento deve ser selecionado sempre que necessário consultar informações sobre os atendimento da pessoa identificada. (Para mais informações: 3.2.3.1.1 Timeline).
Dica: Para habilitar informações neste botão é necessário identificar uma pessoa.
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