...
- Controlar Inatividade: a flag deve permanecer desmarcada
LGPD e Report Builder
- Solicitação de Consentimento: ao iniciar o videoatendimento será solicitado ao cliente Consentimento para gravação e armazenamento do vídeo
- Se o cliente não der o Consentimento o atendimento por vídeo não será iniciado, informando que este seguirá por texto
- Gravação do aceite do Consentimento, com data e hora, vinculado a tabela chatperm
- As informações de data, hora e código do chat estão disponíveis no Report pra extração de relatórios
- Opção para extração de relatórios que apresentem informações que a interação foi por vídeo, com data e hora de início da chamada (API) e data e hora que o operador que realizou o atendimento (Omni). Por limitações da API não teremos a data fim do vídeo
- Criptografia:
- O vídeo trafega de forma criptografada
- O vídeo é armazenado de forma criptografada