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Dica: Os campos especiais são campos que existem no sistema e estão divididos por grupos.
A partir da versão 1.8.2315 é possível utilizar Campos Especial de Pessoa para envio de SMS e Whatsapp na Mesa, através de Documentos da Base de Conhecimento.
- Após envio da mensagem de SMS/Whatsapp, o campo substituído será apresentado na visualização da mensagem enviada, tanto na mesa quanto no Report Builder, com o conteúdo que foi enviado ao cliente (dado já substituído).
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