No momento do cadastro de um documento, é possível parametrizar campos especiais que ficaram fixos no documento, onde o próprio sistema vincula aos campos correspondentes. Ao parametrizar o documento, selecione os combos "Grupo de campo especial" e informe quais campos deseja que sejam fixos no documento, como Nome, Protocolo, entre outros, após selecionar os campos necessários clique em "Incluir".
Para finalizar o documento clique em "Salvar":
Dica: Os campos especiais são campos que existem no sistema e estão divididos por grupos.
A partir da versão 1.8.2315 é possível utilizar Campos Especial de Pessoa para envio de SMS e Whatsapp na Mesa, através de Documentos da Base de Conhecimento.
- Após envio da mensagem de SMS/Whatsapp, o campo substituído será apresentado na visualização da mensagem enviada, tanto na mesa quanto no Report Builder, com o conteúdo que foi enviado ao cliente (dado já substituído).