...
- E-mails serão lidos e tratados apenas meio período.
- Horas úteis de chat.
Para cada situação citada acima, é necessário criar um parâmetro de Grade de Horários, com campo Descrição para diferenciar um processo do outro.
Depois de criados, será possível vincular as grades de acordo com parâmetros de ocorrências e e-mail.
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