Para gerar um atendimento através de uma publicação, selecione o botão "responder".
Na tela de resposta, selecione o botão iniciar atendimento e siga com a classificação do atendimento e registre a solicitação do cliente.
A partir do release 1.8.2424, ao abrir uma Ocorrência, o conteúdo do post já será posicionado no campo Voz do Cliente.
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