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Dúvida / Situação:

Um determinado usuário não consegue visualizar as informações de Origem em compromissos delegados a ele na em através da Agenda. Os compromissos não são gerados para uma oportunidade, pois muitas vezes este compromissos são específicos para um prospect ou lead. Por favor me informe qual é a permissão que devo dar a este mesmo usuário para que ele tenha acesso a essa informação.

Exemplo:

O usuário "João" recebeu um compromisso em sua agenda , e quando ele tenta visualizar os detalhes , de Origem é exibida uma mensagem de erro "atenção Forbiden".

Image Modified

Ambiente

N/A

Resposta

A resposta deve conter num texto único

  • Resumo da Resposta: resumo utilizado para preencher o ticket e fornecer uma visão geral para quem não precisa de etapas detalhadas
  • Passo-a-passo: etapas para realizar o procedimento, quando houver

Permissões em Grupo de Usuário:

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3 - Realizando novo acesso para verificar as informações do compromisso:

Image Removed

Observação Importante: 

Produto / Módulo / Funcionalidade:

Omni CRM > Administrador > Usuários > Grupos de Usuários

Solução / Resposta

Para que o usuário tenha acesso aos dados de Origem, é necessário conceder algumas permissões ao(s) Grupo(s) de usuário dos quais ele faz parte. Neste caso específico a função Administrativa > Atividades do modulo Pessoa. 

Veja o artigo Permissão - Como Conceder, Remover e Alterar Acessos Gerenciais, Administrativas e Operacionais

Image Added

Status
colourYellow
titlelembrete
Estas permissões devem ser concedidas de acordo com o tipo de perfil para este Grupo de usuário, sendo de responsabilidade do administrador da organização ou área responsável definir o tipo de permissão para o grupo.

Status
colourGreen
titleatenção
Para que alterações de permissão sejam

validadas

aplicadas, é necessário que os usuários

que estão atribuídos

pertencentes ao Grupo de Usuário realizem logoff da aplicação, pois somente no próximo login realizado estas

alterações entraram

permissões entrarão em vigor

.

:

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Exemplos: página de manual, release de produto etc

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Metadados

  • Versão Identificada: 1.8.1363
  • Módulo: Força de Vendas
  • Funcionalidade: Agenda
  • Envolvidos: Administrador, Força de Vendas
  • Assunto: Parametrização, Usabilidade
  • Referência Interna / Externa: N/A
  • Visibilidade: Privado / Interno / Público
  • Governança: Experiência
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