Introdução
Esse relatório apresenta uma lista com todas as perguntas que não foram respondidas pelo bot.
Seu objetivo é possibilitar o entendimento do porque o bot não compreendeu o que foi perguntado e definir quais as ações necessárias para evoluir o semântico do bot.
Extração
Preencha os campos abaixo e clique na opção "Executar" ou "Download" para extrair seu relatório.
Campos para extração do relatório
E o que significam os campos?
- AVI: Assistente Virtual Inteligente, também conhecido como bot (caso você tenha mais de um bot, pode selecionar o bot desejado);
- Período: Data de início e fim para extração.
Análise
Ao solicitar a extração deste relatório, além do "info.csv", você terá acesso a mais dois arquivos:
- Interações Não Respondidas - aleatorios.csv: apresenta todas as perguntas não compreendidas;
- Interações Não Respondidas - sequencial.csv: apresenta apenas as perguntas cuja pergunta anterior ou posterior também não foram compreendidas.
Veja abaixo o significado de cada coluna:
- chave chat: código único da sessão, todo atendimento está vinculado à uma chave chat exclusiva;
- id log: código único da interação, cada pergunta+resposta, tem um identificador único;
- pergunta: texto da pergunta realizado pelo usuário;
- id resposta: número de identificação que representa o conjunto de perguntas associados à uma resposta;
- data pergunta: data e hora em que a pergunta foi realizada.