Introdução

Esse relatório apresenta uma lista com todas as perguntas que não foram respondidas pelo bot.

Seu objetivo é possibilitar o entendimento do porque o bot não compreendeu o que foi perguntado e definir quais as ações necessárias para evoluir o semântico do bot.

Extração

Preencha os campos abaixo e clique na opção "Executar" ou "Download" para extrair seu relatório.

Campos para extração do relatório

E o que significam os campos?

• AVI: Assistente Virtual Inteligente, também conhecido como bot (caso você tenha mais de um bot, pode selecionar o bot desejado);
• Período: Data de início e fim para extração.

Análise

Ao solicitar a extração deste relatório, além do "info.csv", você terá acesso a mais dois arquivos:

• Interações Não Respondidas - aleatorios.csv: apresenta todas as perguntas não compreendidas;
• Interações Não Respondidas - sequencial.csv: apresenta apenas as perguntas cuja pergunta anterior ou posterior também não foram compreendidas.

Veja abaixo o significado de cada coluna:

• chave chat: código único da sessão, todo atendimento está vinculado à uma chave chat exclusiva;
• id log: código único da interação, cada pergunta+resposta, tem um identificador único;
• pergunta: texto da pergunta realizado pelo usuário;
• id resposta: número de identificação que representa o conjunto de perguntas associados à uma resposta;
• data pergunta: data e hora em que a pergunta foi realizada.