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Para que isso fique disponível, é preciso que as mensagens ou palavras sejam criadas na Base de conhecimento. (Para mais informações, acesse acesse: 2.17 Menu Gestão de documentos).

Status
colourYellow
titleaviso
Atualmente essa funcionalidade foi descontinuada no produto e o operador pode usar o Assistente IA para fazer consultas na 3.1.1 Base de conhecimento e caso esteja esteja disponível na sua versão, 2.25.3 Base de Conhecimento por Inteligência Artificial.

Dica: Essa funcionalidade está disponível a partir da versão 1.7.37 (Para mais informações, acesse acesse Chat - Melhorias - Fev/2018 - V1.7) e descontinuada a partir da versão 1.8.37.


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