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Este botão deve ser selecionado sempre que uma interação for finalizada . ou para escolher o Motivo de encerramento "Espera" para colocar a interação em espera. :
: Este botão será disponibilizado para identificar uma pessoa na aplicação durante a interação.
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Este botão deve ser utilizado para selecionar um "Atendimento Padrão", ou seja, quando o atendimento for selecionado pelo usuário, a aplicação preencherá automaticamente toda sua classificação de ocorrência otimizando o tempo de atendimento. (Acesse Acesse: 3.2.43.3 Atendimento padrão). :
Base de conhecimento, este campo deverá fornecer informações para consulta do usuário durante todo o atendimento. (Para mais informações: 3.1.1 Base de conhecimento). :
O histórico de atendimento deve ser selecionado sempre que necessário consultar informações sobre os atendimento da pessoa identificada. (Para mais informações: 3.2.3.1.1 Timeline). :
Dica: Para habilitar informações neste botão é necessário identificar uma pessoa.
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Este botão deve ser utilizado para inserir / anexar arquivos durante na interação.
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