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Broker WhatsApp: Nome que será apresentado na caixa de seleção da mensagem. Recomendamos o uso de um nome que seja de fácil localização e indicação do motivo da mensagem do template.

Permitir cliente enviar anexos: caixa para permitir que haja circulação de arquivos por parte do cliente. Marcar caso o template que será apontado é para envio de arquivo.

Permitir atendente enviar anexos: caixa para permitir que haja circulação de arquivos por parte do atendente. Marcar caso o template que será apontado é para envio de arquivo.

Tipos de arquivos permitidos: Caso as caixas acima sejam marcadas, este campo será habilitado para preencher com a extensão do arquivo que será enviado. O processo deve ser: .(ponto) + extensão + ; (ponto e vírgula) para separar os tipos e não deve haver espaço entre as extensões. Exemplo: .jpeg;.png;
Tamanho máximo permitido (KB): deverá ser preenchido com o tamanho máximo do arquivo que poderá ser enviado. 
Seguir o permitido para os tipos abaixo. O tamanho deve ser convertido para KB (1 MB = 1000KB):

• A imagem deve ser no formato jpeg, png e possuir no máximo 5MB de tamanho.
• O vídeo dever ser no formato mp4, 3gpp no qual o codec seja H.264 e áudio AAC e possuir no máximo 16MB de tamanho.
• O áudio deve ser no formato aac, mp4, amr, mpeg, codecs=opus e possuir no máximo 16MB de tamanho.

Estratégia WhatsApp: existe apenas 1 opção selecionável: WhatsApp Gateway.

Telefone da Integração: deverá ser informado o número do telefone que fará o envio da mensagem, seguindo o modelo: DDI+DDD+TELEFONE (5511987654321)

Token de Integração: deverá ser informado novamente o número do telefone que fará o envio da mensagem, igual Telefone da Integração.

Direcionar mensagem recebida para: deverá ser selecionado de que forma, caso o cliente responda a mensagem enviada, que esta será recepcionada pelo CRM Omni, podendo ser pela Mesa ou Chat.

Namespace WhatsApp: deverá ser preenchido com Smarters.

Template WhatsApp: deverá ser informado o nome do template criado. O nome que deve ser inserido é o que não possui letras maiúsculas e separado por _ (undeline), o mesmo apresentado no campo Template.

Nome da Empresa: deverá ser inserido o nome da empresa cadastrada junto ao parceiro Smarters. Exemplo: Plusoft

Visível por todos os times: caixa que determina que este Broker estará disponível para todos os times cadastrados e ativos do CRM Omni. Caso este template deva ser utilizado por um time em específico, não marcar a caixa.

Inativo: caixa utilizada para inativar o broker.