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Esse relatório de jornada traz todo o caminho que os usuários percorreram até o fim do atendimento, ou seja, será exposto exibido quais respostas foram acessadas e quantos usuários seguiram o mesmo caminho.
O Relatório de Jornada do Cliente tem como objetivo identificar os principais assuntos tratados dentro do AVIbot, assim como a ordem em que eles são acessados. O relatório ainda permite realizar uma classificação dos atendimentos de forma agrupada, isso pode trazer grandes visões sobre o negócio e apoiar nas tomadas de decisão.
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Campos para extração do relatório
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Traz os mesmos dados do relatório acima. porém, apenas de usuários que não foram transferidos para o Atendimento Humano.Jornada do Cliente - Quantitativo