Dúvida
Após o envio do e-mail, o LOG da ferramenta ainda exibe a ação como pendente de envio.
Ambiente
Modulo Call Center > Gerenciador de Email
Resposta
A mensagem pendente de envio é apresentada no momento em que o e-mail é enviado porém ainda não saiu da caixa de e-mail do cliente. Assim que o processamento da solicitação é concluído, no próprio LOG uma nova interação nomeada como enviado é apresentada.
Se identificar que um e-mail saiu da caixa, mas não houve alteração no LOG ou vice-versa, reuna e envie as evidencias para investigação do suporte Plusoft Omni CRM.
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Metadados
Versão Identificada: Todas
Visibilidade: Público
Governança: Experiência
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