Para que seja possível o recebimento e o envio de e-mails, é necessário que pelo menos um time seja vinculado a caixa postal.
Selecione na tabela "Caixas de e-mails" e clique em "editar" no cadastro da caixa:
Na aba "Times" clique no botão "Associar Time", para configurar qual time irá utilizar a caixa postal:
Selecione qual time utilizará a caixa postal e o restante das configurações necessárias. Clique em "Salvar":
- Caixa de e-mail: Já virá carregada automáticamente com a caixa do cadastro que está editando;
- Código: Será carregado um código automático apenas para registri de que houve uma associação dentro da ferramenta;
- Time: Selecione o time que poderá utilizar a caixa postal;
- Leitura: Marque essa opção, caso o time possa ter acesso à leitura de e-mail dessa caixa postal;
- Envio: Marque essa opção, caso o time possa enviar e-mails através dessa caixa postal;
- Linha única de atendimento: Marque essa opção, caso o time possa enxergar apenas um e-mail para tratativa. Só aparecerá outro, quando ele tratar o anterior.
Dica: Pode associar quantos times forem necessários. Basta repetir o processo descrito acima.