Na tabela de Caixas de E-mail, clique no botão "Novo":
Preencha o nome de "Caixa de E-mail" com a descrição do campo:
O campo de "Haverá identificação" deverá ser preenchido com a permissão de liberação para identificar o cliente sem iniciar um atendimento, essa funcionalidade agiliza o atendimento visto que através desse recurso as respostas serão armazenadas no histórico do cliente e o recurso Atendimento padrão será gerado para a pessoa identificada.
Dica: Item de identificação disponível a partir da versão 1.8.5 - 115 - Fix 4. Abaixo, sob o bloco "Recebimento" preencha os campos necessários para ativar o serviço de recebimento de e-mails, como Host, Usuário, Protocolo, Ação após leitura, Portal, Senha e os campos restantes: Dica: Utilize a marcação "Utilizar Recebimento" para ativar o recebimento de e-mails pela caixa criada. E utilize o botão "Validar Conexão" para validar o recebimento de e-mails pela caixa postal criada. Em seguida, selecione o bloco "Envio" preencha os campos necessários para ativar o serviço de envio de e-mails, como Host, Usuário, Protocolo, Ação após leitura, Portal, Senha e os campos restantes. No campo "Assinatura", é possível parametrizar uma assinatura para a caixa postal que está sendo criada. Assim, todos os e-mails serão enviados automaticamente com identificação: Dica: Utilize a marcação "Utilizar Envio" para ativar o recebimento de e-mails pela caixa criada. E utilize o botão "Validar Conexão" para validar o envio de e-mails pela caixa postal criada.Após clique em "Salvar":
Depois de salvar, acesse a caixa postal editando a caixa desejada e navegue até o bloco "Pastas".
Tamanho e tipo de e-mail
É possível cadastrar os tipos e tamanho de arquivos anexados no e-mail.
A validação é feita no envio do e-mail.
Tamanho recomendado pelo: 5mb
Neste bloco serão disponibilizadas pastas padrões, como: Enviadas, Entrada, Spam, Arquivadas, Lixeira. Porém é possível crias outras pastas organizadoras para mover os e-mails após a tratativa ou leitura para criar novas pastas, clique em "Novo":
Na tela de cadastro preencha os campos obrigatórios e clique em "Salvar":
No bloco "Tags" é possível criar marcadores de acordo com assunto de cada e-mail facilitando a busca posteriormente, para criar "Tags", clique em "Novo".
Na tela de cadastro preencha os campos obrigatórios e clique em "Salvar":
Dica: Lembre-se que os campos com a faixa vermelha, são campos de preenchimento obrigatório.
Na tabela de Caixas de E-mail, clique no botão "Novo":
Preencha o nome de "Caixa de E-mail" com a descrição do campo:
O campo de "Haverá identificação" deverá ser preenchido com a permissão de liberação para identificar o cliente sem iniciar um atendimento, essa funcionalidade agiliza o atendimento visto que através desse recurso as respostas serão armazenadas no histórico do cliente e o recurso Atendimento padrão será gerado para a pessoa identificada.
Dica: Item de identificação disponível a partir da versão 1.8.5 - 115 - Fix 4.
Abaixo, selecione o bloco "Recebimento" preencha os campos necessários para ativar o serviço de recebimento de e-mails, como Host, Usuário, Protocolo, Ação após leitura, Portal, Senha e os campos restantes:
Dica: Utilize a marcação "Utilizar Recebimento" para ativar o recebimento de e-mails pela caixa criada.
E utilize o botão "Validar Conexão" para validar o recebimento de e-mails pela caixa postal criada.
Em seguida, selecione o bloco "Envio" preencha os campos necessários para ativar o serviço de envio de e-mails, como Host, Usuário, Protocolo, Ação após leitura, Portal, Senha e os campos restantes.
No campo "Assinatura", é possível parametrizar uma assinatura para a caixa postal que está sendo criada. Assim, todos os e-mails serão enviados automaticamente com identificação:
Dica: Utilize a marcação "Utilizar Envio" para ativar o recebimento de e-mails pela caixa criada.
E utilize o botão "Validar Conexão" para validar o envio de e-mails pela caixa postal criada.Após clique em "Salvar":
Depois de salvar, acesse a caixa postal editando a caixa desejada e navegue até o bloco "Pastas".
Tamanho e tipo de e-mail
É possível cadastrar os tipos e tamanho de arquivos anexados no e-mail.
A validação é feita no envio do e-mail.
Tamanho recomendado pelo: 5mb
Neste bloco serão disponibilizadas pastas padrões, como: Enviadas, Entrada, Spam, Arquivadas, Lixeira. Porém é possível crias outras pastas organizadoras para mover os e-mails após a tratativa ou leitura. Para criar novas pastas, clique em "Novo":
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No bloco "Tags" é possível criar marcadores de acordo com assunto de cada e-mail facilitando a busca posteriormente, para criar "Tags", clique em "Novo".
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Dica: Lembre-se que os campos com a faixa vermelha, são campos de preenchimento obrigatório.