Para realizar uma transferência entre filas de atendimento, selecione o botão "Transferir" na tela de interação:
Na tela de Transferência, selecione um motivo de transferência, uma fila de atendimento para direcionamento, um time e um atendente/equipe responsável. Na sequencia, clique em "transferir":
Dica: Para que a transferência seja realizada com sucesso, é necessário selecionar um time ou usuário não é necessário ter um usuário disponível na fila para atendimento. O cliente será direcionado à fila novamente, caso o usuário em questão esteja em atendimento.
Atualização sobre o transferência de atendimento disponível para consulta no release de versão V1.6/Novembro: Chat - Melhorias - Nov/2017 - V1.6.
Dica: Por se tratar de canais de entrada diferentes, não é possível realizar transferências de atendimento entre filas de Chat WhatsApp e Chat Humano.