No módulo Administrador > WhatsApp > Templates, localize o template que deseja enviar para aprovação, e clique em Editar.
Verifique o Status do Template:
- EM BRANCO: Template salvo, mas ainda não enviado para aprovação.
- PENDING: Template criado e pendente de aprovação
- APRROVED: Template aprovado pela META
- REJECTED: Template aprovado pela META
Para enviar um template para Aprovação, clique em Enviar, no canto superior da página.
Em seguida, acesse o Agendador de Tarefas > Painel de Controle e execute a Tarefa "WhatsApp Atualiza Status Templates" de forma manual.
LEMBRETE O serviço deverá sempre estar no modo Manual e deve ser executado somente após a criação e envio do template para aprovação.
Retorno a tela de templates (ADM > WhatsApp > Templates) e verifique o status do template.
Caso o template tenha sido recusado, o campo Motivo da Recusa irá informar se houve algum erro de parametrização ou outro motivo de acordo com as políticas da META.
Para solucionar, crie um novo template seguindo as orientações do manual 2.21.6.1 Como criar novos Templates para WhatsApp?