É possível associar arquivos importados para serem utilizados na Moderação do Chat, tornando assim o uso da Moderação e "Sugestão de Resposta" mais assertivo e de acordo com as políticas da empresa presentes dos documentos.
No Módulo ADM > Assistente IA, na tela de Base de Conhecimento:
- Para ter acesso a essa funcionalidade, o usuário precisa fazer parte de um grupo de permissão que tenha acesso ao Menu "Base de Conhecimento"
O usuário necessita das permissões de Grupo conforme abaixo para OMNI - Assistant > Administrativo > Base de Conhecimento
LEMBRETE Para que os usuários possam incluir documentos e 'alimentar' a IA ou ainda Remove-los, é necessária a permissão de "Adição/Edição/Exclusão" no Menu Administrativo.
Já para usar o Assistente, é necessária apenas a permissão de "Visualização" no Menu Operacional.
- Localize o Arquivo e clique no botão Editar Arquivo
.
- Será aberta uma tela para definir a Moderação. Altere o combo Moderação para a opção Sim e Salve.
- Repita o processo com todos os arquivos que deseja que sejam usados pelo Assistente como base para fornecer Sugestões de Resposta pelo Moderador de Chat.
- Caso tenha dúvidas sobre como ativar o moderador de chat, veja o Manual 2.25.1 Moderação