Para criar um novo registro, na tabela de "Escalonamento" clique no botão "Novo".
Na tela de cadastro preencha os campos indicados com a barra lateral vermelha (campos obrigatórios):
- Descrição: nome do Escalonamento
- Número máximo de notificações no último nível: quantidade de vezes que o último nível e usuário da hierarquia ou o último usuário da sequência de notificação, caso o usuário não tenha superior, receberá notificação de escalonamento
- Notifica depois de vencer: o check-box ativa a configuração que determina o intervalo da sequência do escalonamento, ou seja, se configurado com 1 dia, a sequência do escalonamento será realizada com vencimento de 1 dia após a notificação, se o usuário gestor A foi notificado hoje, amanhã o gestor B deverá receber a notificação
- Quantidade (numérico)
- Indicação se será em Dias, Horas ou Minutos
- Qual a grade de horário que deve ser respeitada (Para mais informações, acesse Grade de Horário)
- Notifica antes de vencer: o check-box ativa a configuração que determina o envio de notificação ao responsável da pendência antes da data de vencimento
- Quando percentual:
- Quantidade de % atingido referente ao tempo para conclusão
- Quando fixo:
- Quantidade (numérico)
- Indicação se será em Dias, Horas ou Minutos
- Qual a grade de horário que deve ser respeitada (Para mais informações, acesse Grade de Horário)
- Hierárquico: este check-box indica que a notificação de escalonamento deverá ser feita de acordo com o cadastro de usuário na aplicação, conforme o Superior indicado. (Uma vez selecionada esta opção, os quadros “Usuários” e “Sequência” não serão exibidos na tela)
- Usuários: caso não seja selecionado o check-box “Hierárquico”, será exibida a lista de todos os usuários cadastrados da aplicação para seleção, que será feita por duplo clique ou arrastando o nome para o quadro abaixo.
- Sequência: para editar a sequência estabelecida de acordo com a seleção, basta arrastar as informações para ordem desejada.
Em seguida clique em "Salvar e Novo" ou "Salvar".