É possível associar arquivos importados para serem utilizados na Moderação do Chat, tornando assim o uso da Moderação e "Sugestão de Resposta" mais assertivo e de acordo com as políticas da empresa presentes dos documentos.
No Módulo ADM > Assistente IA, na tela de Base de Conhecimento:
- Para ter acesso a essa funcionalidade, o usuário precisa fazer parte de um grupo de permissão que tenha acesso ao Menu "Base de Conhecimento"
- Localize o Arquivo e clique no botão Editar Arquivo .
- Será aberta uma tela para definir a Moderação. Altere o combo Moderação para a opção Sim e Salve.
- Repita o processo com todos os arquivos que deseja que sejam usados pelo Assistente como base para fornecer Sugestões de Resposta pelo Moderador de Chat.
- Caso tenha dúvidas sobre como ativar o moderador de chat, veja o Manual 2.25.1 Moderação