A partir da release 1.8.2934 está disponível a tela de resposta fixa.
Funcionalidade
Quando o usuário está na aba de resposta e clica em 'Iniciar Atendimento', esta aba de resposta deve ser mantida, e a aba de Novo Atendimento deve ser criada ao lado, não substituindo-a como no comportamento atual.
Regras:
- Ao finalizar o atendimento, o sistema deve:
- Fechar a aba de atendimento, e;
- Voltar o foco para a tela de resposta.
- Ao cancelar o atendimento, o sistema deve:
- Fechar a aba de atendimento, e;
- Manter a aba de resposta aberta e;
- O foco da tela será posicionado na tela do Social.
- Caso já tenha um atendimento em aberto, retorne à aba de resposta e clique novamente em 'iniciar atendimento', sistema deve posicionar o foco na tela de atendimento (que já estava em andamento).