Pessoa - Cadastro duplicado

Dúvida / Situação:

Ao realizar a busca de uma pessoa na aplicação, percebe-se que o cadastro está duplicado. 

Produto / Módulo / Funcionalidade:

Omni CRM > Call Center > Pessoa

Solução / Resposta:

A aplicação Omni CRM - como regra - deve ter apenas um único cadastro para cada pessoa e não deve permitir o cadastro duplicado de pessoas. 

Porém, em versões anteriores da aplicação, nem sempre a ferramenta fazia a distinção entre caracteres especiais (como pontos e traços) em CPFs e CNPJs.

Se cadastros antigos estiveres duplicados, utilize este o manual Como unificar um cadastro duplicado?. 

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