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- Enviar solicitação para NuVidio criar a empresa na qual será habilitada a integração.
- Após criação da empresa será necessário fornecer um e-mail para ser vinculado como conta padrão (administradora) e assim que criarem a conta um link de redefinição de senha será enviado no e-mail fornecido.
- Ao redefinir a senha e conseguir acesso ao portal da NuVidio (https://empresa.nuvidio.com/), na opção Desenvolvedores gerar as credenciais de acesso para que a API possa ser consumida.
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- Crie um cadastro no submenu Broker de Vídeo, no menu Chat, módulo Administrador:
- Campos:
- Estratégia de vídeo atendimento: opção NuVidio, obrigatório.
- Token: obrigatório, corresponde a Chave de API (API key) gerado no site da NuVidio quando criada a chave de acesso.
- Segredo: obrigatório, corresponde ao Segredo (Secret key) gerado no site da NuVidio quando criada a chave de acesso.
- Servidor de gravação: opção NuVidio.
- A licença da Nuvídeo é nominal, para cada atendente Nuvidio deverá ter um usuário Omni Standard associado.
- Os usuários Omni associados à plataforma Nuvidio devem ter permissionamento ao módulo de chat e devem pertencer à uma fila de atendimento com vídeo atendimento habilitado.
- No ADM Broker de Vídeo, é necessário realizar vínculo de usuários Omni para utilização da integração com a NuVidio nas chamadas de vídeo e compartilhamento de tela.
- É importante realizar a manutenção dos usuários ativos para utilização de videoatendimento no bloco "Usuários do Broker de Vídeo". Se o usuário deixar de pertencer à fila, deve ser removido deste bloco.
- Após o cadastro do broker e dos usuários, crie uma fila de atendimento de chat. Para informações de como cadastrar, acesse 2.11.4.1 Como criar uma nova fila de chat?
- Escolha o broker que for cadastrado utilizando a Estratégia de vídeo atendimento (NuVidio) na fila de chat.
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