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Atualmente essa funcionalidade foi descontinuada no produto e o operador pode usar o Assistente IA para fazer consultas na base de conhecimento  3.1.1 Base de conhecimento e caso esteja esteja disponível na sua versão, 3.5.2.9 7 Como usar utilizar a funcionalidade sugestão de Moderação palavras ou Sugestão frases na interação de Resposta no chat?por Inteligência Artificial.

Dica: Essa funcionalidade está disponível a partir da versão 1.7.37 (Para mais informações, acesse Chat - Melhorias - Fev/2018 - V1.7) e descontinuada a partir da versão 1.8.37.

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