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Dica: Para facilitar as buscas basta selecionar uma informação na tela e clicar no ícone da base de conhecimento, o sistema deverá carregar o texto selecionado no campo de busca da base de conhecimento e apresentar os documentos pertinentes ao texto selecionado. Atualização sobre base de conhecimento disponível para consulta no release de versão V1.6/Novembro:Call Center - Melhorias - Nov/2017 - V1.6.
Os documentos exibidos na base de conhecimento, devem ser exibidos de forma alfabética, essa ordenação tem como objetivo facilitar as buscas e agilizar o atendimento.
Dica: Atualização da ordenação da Base de conhecimento disponível na Versão 1.8 - Fix5 - Out/2018 (Call Center - Bug - Out/2018 - V1.8 Fix 5).