Para customizar um protocolo de atendimento de acordo com as normas da ANS, selecione o check-box "Deseja utilizar o número de protocolo customizável".
Usando o formato em colchetes {}, digite no campo "protocolo" a sequência ideal com as opções de:
- Ano – {YY}
- Mês – {MM}
- Dia – {DD}
- Número Sequencial – {NNNNN}
Não é obrigatório utilizar todos os parâmetros acima. Combine de acordo com a necessidade.
Utilize o botão "Preview" para visualizar o formato do número de protocolo.
Dica: Caso não queira customizar o protocolo, basta não selecionar o check-box. A ferramenta atuará com sequencial de números (1, 2, 3 ...130, 131, 132 ...).